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Foire aux questions

Questions fréquentes

Vous avez une question sur nos analyses de laboratoire, la commande d’un kit de test, le prélèvement d’un échantillon ou la réception de vos résultats ?
Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions que nous recevons le plus souvent.

Votre question ne figure pas dans la liste ?
Pour toute question pratique concernant une commande, un kit de test, l’expédition ou les résultats, vous pouvez toujours contacter Darmklachten.nl.
Si vous avez une question personnelle ou plus approfondie concernant vos symptômes ou vos résultats d’analyse, vous pouvez planifier une consultation téléphonique avec un professionnel de santé.

Commande, coûts et choix du test

Vous trouverez ici des réponses aux questions pratiques concernant la commande d’un test, les coûts, le paiement et le choix d’une analyse.

Non. Les tests ne sont pas éligibles à un remboursement par votre assurance maladie. Le coût de l’analyse est entièrement à votre charge.

Les coûts varient selon le forfait de tests ou l’analyse. Le prix actuel est indiqué sur la page de chaque test.

Lorsque cela s’applique, le matériel de retour fourni est affranchi ou comporte un numéro de réponse. Vous n’avez donc pas à l’affranchir vous-même.

Des frais d’expédition supplémentaires peuvent s’appliquer pour les envois depuis ou vers l’étranger.

Sélectionnez le test souhaité et cliquez sur « Ajouter au panier ».

Si vous souhaitez commander plusieurs analyses, vous pouvez ensuite ajouter d’autres tests à votre panier.

Lorsque votre commande est complète, accédez au panier et choisissez « Passer à la caisse ». Saisissez vos coordonnées, vérifiez votre commande et effectuez le paiement au moyen de l’un des modes de paiement disponibles.

Après avoir passé votre commande, vous recevrez une confirmation par e-mail.

Le test le plus adapté dépend de vos symptômes et de ce que vous souhaitez précisément faire analyser.

Pour chaque forfait de tests, vous trouverez des informations sur l’objectif de l’analyse et les symptômes pour lesquels elle peut être pertinente.

Vous pouvez également consulter notre page Aide au choix du test .

Si vous souhaitez un conseil personnalisé et approfondi sur le choix d’une analyse, vous pouvez planifier une consultation téléphonique avec un professionnel de santé via Darmklachten.nl.

Le terme « intestin perméable » est utilisé en relation avec une augmentation de la perméabilité de la paroi intestinale et peut avoir plusieurs causes possibles.

Il n’existe pas un seul test de selles permettant d’établir directement un « intestin perméable ». Selon vos symptômes, des analyses portant par exemple sur l’inflammation, la flore intestinale, les infections ou d’autres facteurs peuvent être pertinentes.

Si vous hésitez sur l’analyse adaptée à votre situation, nous vous conseillons d’en discuter avec un médecin ou un autre professionnel de santé qualifié.

Oui. Lorsque vous passez une commande, vous recevez une facture par e-mail avec la confirmation.

Votre facture est également disponible dans votre compte.

Âge, préparation et médicaments

Certaines analyses nécessitent une préparation particulière. Vous trouverez ci-dessous des informations générales. Suivez également toujours les instructions fournies avec votre test spécifique.

Flore intestinale

Une analyse de la flore intestinale peut également être réalisée chez les bébés et les jeunes enfants. La flore intestinale d’un bébé diffère de celle d’un adulte et se développe au cours des premières périodes de la vie.

Test du gluten

Pour une analyse de la sensibilité au gluten, il est important d’avoir consommé des produits contenant du gluten pendant la période précédant l’analyse. Comptez environ deux mois.

Autres analyses

De nombreuses autres analyses peuvent être réalisées à différents âges. En cas de doute, vous pouvez nous contacter au préalable.

Pour une analyse de la flore intestinale, il est généralement conseillé d’attendre environ trois semaines après une cure d’antibiotiques avant d’envoyer un échantillon.

La flore intestinale dispose ainsi d’un peu de temps pour se rétablir après la prise d’antibiotiques.

Pour une analyse de la flore intestinale, il est conseillé d’arrêter les probiotiques environ cinq jours avant le prélèvement.

Suivez toujours les instructions fournies spécifiquement avec votre analyse.

Les médicaments réduisant l’acidité gastrique peuvent influencer la quantité d’Helicobacter pylori pouvant être détectée.

Suivez donc les instructions de préparation fournies avec votre test.

N’arrêtez pas de votre propre initiative un médicament qui vous a été prescrit. Si un arrêt temporaire peut provoquer des symptômes ou si vous avez un doute, discutez-en d’abord avec votre médecin ou votre pharmacien.

Selon les instructions standard, il n’est pas nécessaire d’arrêter un laxatif pour ces analyses.

Si des instructions différentes sont fournies avec votre test spécifique, suivez toujours les instructions de ce test.

Oui, c’est possible.

Essayez toutefois de faire en sorte que l’échantillon de selles entre le moins possible en contact avec du sang.

Prélèvement et expédition de votre échantillon

Un prélèvement et une expédition corrects sont importants pour un traitement fiable de votre analyse. Consultez donc toujours également la notice d’instructions fournie avec votre kit de test.

Différentes analyses, notamment celles portant sur les parasites intestinaux, les infections par des vers, l’intolérance à l’histamine, l’intolérance au lactose et le microbiome, peuvent être renvoyées depuis la Belgique.

Pour les analyses nécessitant un échantillon de selles frais, il est important que l’échantillon arrive à destination aussi rapidement que possible.

Pour ce type d’envoi depuis la Belgique, utilisez donc de préférence un envoi prioritaire. Les frais de cet envoi international de retour sont à votre charge.

Vous résidez en dehors des Pays-Bas ou de la Belgique ? Contactez-nous avant l’envoi afin d’obtenir les instructions de retour appropriées.

Il est préférable de ne pas envoyer les échantillons frais juste avant ou pendant le week-end. Il en va de même pour les jours fériés.

Prélevez et envoyez donc de préférence un échantillon frais le lundi, mardi ou mercredi.

Conservez l’échantillon conformément aux instructions fournies jusqu’à son expédition.

Pour certaines analyses, notamment certains tests de parasites, d’histamine, de lactose et du microbiome, du matériel contenant un liquide stabilisant ou fixateur est utilisé. Des instructions d’expédition différentes peuvent alors s’appliquer.

Consultez donc toujours la notice d’instructions de votre kit de test.

Si l’analyse nécessite plusieurs échantillons prélevés à des jours différents, suivez les instructions fournies avec le kit de test.

Dans certains cas, il peut être conseillé de prélever un échantillon lorsque des symptômes tels qu’un besoin urgent d’aller à la selle ou des selles anormales sont clairement présents.

Pour la procédure exacte de prélèvement, consultez toujours la notice d’instructions de votre analyse.

La quantité nécessaire varie selon l’analyse.

Pour un échantillon de selles frais, l’étiquette du tube indique jusqu’où il doit être rempli.

Pour différentes autres analyses, seule une petite quantité de matériau est nécessaire.

Le test d’intolérance au lactose est effectué à partir d’un prélèvement de la muqueuse buccale et n’utilise donc pas d’échantillon de selles.

Chaque kit de test est accompagné d’instructions de prélèvement claires.

Oui. Vous pouvez par exemple utiliser une assiette jetable propre en papier ou en plastique et, si vous le souhaitez, y placer un peu de papier toilette propre.

L’essentiel est que l’échantillon soit recueilli sec et propre et qu’il n’entre pas en contact avec l’eau des toilettes, des produits de nettoyage ou d’autres substances chimiques.

Si le tube est trop rempli, cela peut poser des problèmes pendant l’expédition ou le traitement.

Respectez donc la ligne de remplissage indiquée sur l’étiquette.

Si vous avez mis trop de matière dans le tube, retirez-en soigneusement une partie à l’aide de la petite cuillère fixée au bouchon, jusqu’à ce que le contenu atteigne approximativement la ligne indiquée.

Emballez ensuite l’échantillon conformément aux instructions fournies.

Oui. Des selles liquides peuvent également être envoyées pour analyse.

Pour la quantité et la méthode de prélèvement, suivez les instructions fournies avec votre kit de test.

Un échantillon sans formulaire de demande entièrement rempli ne pourra peut-être pas être traité immédiatement.

Votre nom et les autres données d’identification sont-ils correctement inscrits sur le tube ? Contactez-nous dès que possible afin que nous puissions vous indiquer la marche à suivre.

Si vos coordonnées manquent également sur l’échantillon, contactez-nous toujours avant d’entreprendre toute autre démarche.

Téléphone : 058 2120025
E-mail : info@darmklachten.nl

La marche à suivre dépend du type d’analyse.

Pour certaines analyses, l’échantillon est conservé dans un liquide fixateur ou stabilisant. Ces échantillons restent adaptés à l’expédition plus longtemps.

Pour un échantillon frais la durée de conservation est plus limitée. Si l’échantillon a été conservé plus longtemps ou si l’envoi devait avoir lieu juste avant le week-end, contactez-nous d’abord.

Si nécessaire, nous pouvons vous informer sur la demande de nouveau matériel de prélèvement.

E-mail : info@darmklachten.nl
Téléphone : 058 2120025

Avez-vous entièrement rempli le formulaire de demande et peut-on exclure toute confusion entre plusieurs échantillons ? En cas de doute, contactez-nous toujours avant d’envoyer l’échantillon.

Si plusieurs personnes d’un même foyer effectuent des tests en même temps et qu’il existe un risque que les tubes aient été intervertis, contactez-nous impérativement.

E-mail : info@darmklachten.nl
Téléphone : 058 2120025

Résultats et questions de suivi

Une fois votre analyse traitée, le résultat est mis à disposition sous forme numérique. Vous trouverez ci-dessous davantage d’informations sur les délais de traitement, la consultation des résultats et les éventuelles questions de suivi.

Pour la plupart des analyses, l’objectif est un délai de traitement d’environ sept à dix jours ouvrables après réception de l’échantillon.

Le délai de traitement d’une analyse du microbiome est plus long. Il faut généralement compter environ quatre semaines.

Le délai exact peut varier selon l’analyse et la situation.

Vos résultats sont mis à disposition sous forme numérique via Mon compte.

Le rapport est mis à disposition au format PDF et n’est pas envoyé par courrier de manière standard.

Vos données d’analyse sont traitées et stockées numériquement de manière sécurisée.

Pour les questions pratiques concernant la réception ou l’ouverture de vos résultats, vous pouvez contacter Darmklachten.nl.

Notre service clientèle ne fournit toutefois pas de conseils médicaux personnalisés et ne peut pas interpréter le contenu de vos résultats à votre place.

Vous avez des questions sur la signification de vos résultats, vos symptômes ou les éventuelles étapes suivantes ? Vous pouvez planifier une consultation téléphonique avec un professionnel de santé .

Pour les résultats pouvant nécessiter un traitement ou des examens médicaux complémentaires, nous vous conseillons également d’en discuter avec votre médecin généraliste ou votre médecin traitant.

La nécessité de faire examiner votre partenaire, les membres de votre famille ou les personnes vivant avec vous dépend notamment du parasite détecté, des éventuels symptômes et de la situation personnelle.

Discutez donc d’un résultat positif avec un médecin ou un professionnel de santé qualifié. Celui-ci pourra évaluer si des analyses complémentaires chez d’autres personnes du foyer sont pertinentes.

Après un traitement, un contrôle peut être effectué dans certaines situations.

Le moment approprié pour ce contrôle dépend du parasite détecté et du traitement que vous avez suivi.

Discutez donc avec votre médecin ou votre professionnel de santé du moment le plus approprié pour un contrôle dans votre situation.

Certains parasites peuvent également être présents chez les animaux, mais cela ne signifie pas automatiquement que votre animal est la source d’une contamination.

Vous ne pouvez pas demander d’analyse pour les animaux domestiques via Darmklachten.nl.

Si vous avez des raisons de penser que votre animal présente une infection parasitaire, parlez-en à votre vétérinaire.

Une bonne hygiène des mains reste importante, surtout après un contact avec des excréments d’animaux.

Vous avez encore une question ?

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ci-dessus ? N’hésitez pas à nous contacter.
Nous vous aidons volontiers pour les questions pratiques concernant nos tests, les kits de test, les commandes, l’expédition et la réception des résultats.

Téléphone : 058 2120025
E-mail : info@darmklachten.nl

Vous avez une question personnelle, médicale ou plus approfondie concernant vos symptômes, le choix d’un test ou vos résultats d’analyse ?
Vous pouvez planifier une consultation téléphonique avec un professionnel de santé.

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