Politique de retour de Darmklachten.nl
Chez Darmklachten.nl, nous faisons tout notre possible pour que vous soyez satisfait(e) de votre achat. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas entièrement satisfait(e), nous proposons une politique de retour simple et claire.
Délai de retour
Vous disposez de 14 jours pour retourner votre commande. Le délai de retour commence le jour où vous recevez le colis.
Conditions de retour
- Le produit ne doit pas avoir été utilisé ni endommagé. Il doit être retourné dans son état d’origine, non ouvert, et dans son emballage d’origine.
- Les produits qui ne sont pas dans leur état d’origine (par exemple, emballage ouvert ou article endommagé) ne peuvent pas faire l’objet d’un remboursement.
Frais d’expédition pour le retour
- Les frais de retour de votre commande sont à votre charge.
- Nous vous recommandons d’utiliser un code de suivi (track & trace) pour les retours afin de vous assurer que votre colis arrive correctement.
Remboursement
- Dès que nous aurons reçu et contrôlé votre retour, vous recevrez sous 3 à 7 jours ouvrables le remboursement du montant payé, hors frais d’expédition (sauf si vous avez reçu un article défectueux ou incorrect).
- Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre achat.
Procédure de retour
- Contactez notre service client dans les 14 jours via info@darmklachten.nl ou par téléphone au +31 0582120025 afin d’enregistrer votre retour.
- Veillez à joindre au colis le bon de retour ainsi que la facture / l’e-mail d’origine.
- Renvoyez le colis correctement emballé à l’adresse de retour indiquée.
Service client
Vous avez des questions concernant votre retour ou besoin d’aide ? N’hésitez pas à contacter notre service client via info@darmklachten.nl ou par téléphone au +31 0582120025.
